山形県　Nさま 印刷する

（新品ウッドチッパー付中古トラクターをご購入頂きました。）

４月にウッドチッパーMKW-100付のトラクター（クボタGL201）を購入しました。
心待ちにしていたし、事前連絡の時間どおり配送されてきました。
とりあえずエンジンカバーを外して簡単にラジエター液、ベルトの張り、オイル量等を確認してさっそく燃料を満タンで３時間程木の枝の処理をしていたところ、あれ、燃料計と水温計が作動していないぞ、何でや。
おかしいなと思いながら作業を続けていましたが、相変わらず作動していないのでだめだこりゃ、現場からKSエンタープライズ社にメールで状況報告と不具合画像の送信です。
折り返し、担当者様から今後の対処方法を連絡いただき、取引のある修理工場へ修理の依頼です。
いろいろありましたが、販売担当のK様、整備担当のY様から何度も大変親切な事後対策をいただきました。
また、地元の修理工場の担当者から古い農業機械によくある不具合の現象と原因のポイントを教えてもらったりもしました。
中古トラクターを購入する以上保障の不安がないと言えば嘘になります。
それでもKSエンタープライズ社にはしっかりとしたフォローアップをしていただいたことで自分的には安心に繋がりました。この度は作業現場で見つかった不具合ですが、京都、三重、山形の距離や時間を感じさせないきめ細やかな対応をしていただきました。
中古機械ユーザーは資金的にそんなに余裕がないことから多少のリスクを受け入れながらもどうしても中古機械を求めざるを得ません。一面識もない会社からしかも現物を確認することもなくネット販売でトラクター購入となると正直ある種の賭けみたいなものです。
しかし、KSエンタープライズ社は販売だけでなくその後の不具合にも親切・迅速に対応してくれることを身をもって強く感じました。
このようなユーザーサイドの会社は信頼される会社として地道に成長していくのではないかと思います。
おかげで今まで以上に中古トラクターに対する愛着が増しています。

2023年４月